11月18日晚间,巴黎欧莱雅官方微博发布了旗下部分产品价格纠纷的解决方案。对于消费满999元的用户提供一张200元的无门槛优惠券,对于未满999元的消费者,提供满499元减100元优惠券,具体领取和使用细则将在5日内公布。
今年10月份,欧莱雅曾在其官方微博宣传旗下产品,称该产品在李佳琦直播间的优惠力度为“全年最大力度”,预售价为429元。不久后,官方宣称的“全年最大力度”被打破。在“双11”的后续活动中,欧莱雅在自己的淘宝直播间放出了几万张满999元减200元的优惠券,综合各项优惠条件后,消费者购买同一产品的最低价被砍到了257元。
随后,李佳琦和薇娅同时在11月17日晚上8点发布声明,均表示已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商,并暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。致使巴黎欧莱雅凌晨发布致歉公告。