银行不同意停息挂账可以投诉吗?

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

这其实就是挂账停息，持卡人是可以向商业银行申请的，不过能否申请成功这个是要看银行是怎么审批的，如果确实不符合办理条件，就算你去投诉银行也一样。不过，要是银行直接以没有此项服务为借口不予办理，这个是可以进行投诉的。

停息挂账申请条件有哪些

1、已经逾期：申请停息挂账的一个前提就是持卡人信用卡处于逾期状态下，只有持卡人账单真的超过还款能力的时候，才能申请停息挂账。

2、还款意愿：持卡人必须有强烈的还款意愿，表明自己非恶意逾期，如果逾期后持卡人恶意逃避的话，停息挂账很难申请成功。

3、无法一次性还款：持卡人无力一次性偿还所有欠款，想跟银行协商分期还款，这种情况下停息挂账才有可能申请成功。

4、想回归正常生活：信用卡逾期后会面临一系列催收以及高额罚息，生活会受到很大影响，持卡人想回到正常生活，申请停息挂账可以减免违约金和罚息，停止催收。