(资料图片仅供参考)
张先生购买的楼层 确实属于腰线层，但栏杆离地面高度是和其他楼层一致， “对业主起居生活并没有造成实质影响。”
对于销售人员是否存在虚假宣传问题， 合生中央城未予以回复。
张先生表示，去年9月以来，其多次与合生中央城开发商沟通协商。但截止记者发稿前， 问题暂未得到解决。
No.1
业主：怀疑买到“腰线房”
销售：没有！不是！没听说
张先生投诉的楼盘位于广州市黄埔区的合生中央城。
张先生告诉记者，去年年中，为了给孩子提供更好的读书环境，他卖掉了手中的老房子，继而通过贷款购入了合生中央城A4栋一套四居室。从第一次参观售楼部到正式下定金，张先生只花了1个月的时间，之所以如此迅速，原因也很简单：“户型设计合理，通风、采光都没问题。”最令他惊喜的是，样板间的阳台是落地窗的样式，室内光线十分通透。其时， 楼盘销售向张先生数次介绍称，他预备购买的四居室与样板间保持一致，都是落地窗的设计。
记者实地走访发现，样板间的阳台是落地窗的样式。摄：林少娟
尽管如此，但张先生仍心有犹豫。他回忆，在售楼部观看沙盘时，他留意到， 样板间所在的A1栋模型低层有一道腰线，腰线所处位置疑似在4楼，而这正是他预备购买的楼层。如若存在腰线层，那阳台还会是落地窗的样式吗？“但因为模型并未标识出具体的楼层，我当时也无法确定究竟是不是4楼。”张先生说。
此外，他注意到，虽然沙盘模型显示有腰线，但他参观了已建好的A1栋发现，其外观并无腰线设计。
张先生
“当时销售也反复跟我承诺说，我想买的那套房子就跟样板间一样， 阳台是落地窗，没有腰线层。”
疑虑渐消后，2022年6月1日，张先生正式支付定金，并于7月23日支付了首付。
据张先生回忆——
当天， 他再次向楼盘销售确认了“A4栋是否有腰线层”，得到的回复是“没有”。该销售人员向他再度表示， 一切与样板间保持一致。
不过，随着A4栋的外部的脚手架逐渐脱落，令张先生担心的“腰线”还是出现了。 2022年8月，张先生路过施工中的A4栋发现，A4栋低层有一层阳台明显加高，位置在3或4层，疑为腰线。
2022年8月，张先生发现，A4栋底层有一层存在明显腰线。受访者供图。
他立马拍摄图片并询问销售中介这一层的具体楼层，中介回应 “没听说过（有腰线层）”“等天晴我去看看”，并再度确认张先生所购房屋的阳台是落地窗设计。
当天，张先生就此事询问销售中介，中介表示“没听说过（有腰线层）”。受访者供图。
销售回应表示张先生购买的房子与样板间一致，是落地窗的设计。受访者供图
No.2
业主确定买中“腰线房”
落地窗阳台秒变“宿舍阳台”
但直到9月1日贷款流程和房屋备案完成，张先生也没有收到该中介的确认。“8月的时候现场在施工，我也进不去里边看。”他说。
几次观察外立面后，张先生已能基本确定： 他所购买的4层就是腰线层。9月20日，张先生去销售中心与销售中介协商此事，据其提供的录音，当日，张先生提出了 拆除腰线层或更换房子的处理方式，但均被告知不可执行或较难协调。
记者实地走访发现，张先生所购房屋的阳台确处于腰线层，阳台砖墙达55cm，并非样板房的落地窗样式，而是变成了宿舍式的半墙半玻璃窗组合。
张先生家的阳台与样板间的落地窗相差甚远。摄：林少娟
No.3
报建时已明确有腰线层
业主疑开发商虚假宣传
张先生表示，购房合同里既无腰线层相关约定，销售人员也未尽告知义务。
张先生
“明明A4栋离销售中心这么近，只是抬头或者打个电话就能确认的问题，为什么一直不给我明确的回复？直到房子的贷款流程都走完了、很难更改了，才说实话，是否存在主观恶意隐瞒？”
张先生认为，合生中央城销售中心不可能对楼栋的腰线情况一无所知。据他出示的“12345”投诉回复——
对于张先生询问的“A区是否有腰线层”，黄埔区政府回复称：市民反映的住宅于2020年1月取得《 建设工程规划许可证》(穗规划资源建证[2020]183号)及2021年取得调整的复函(穗规划资源业务函[2021]8301号)，根据已批复的立面图纸，在规划报建立面的4层及35层有约1.1米的腰线层。
“报建的时候就已经明确有腰线层了，为什么开发商和销售中心会不知道呢？ 在A区已开售2年的情况下，若说他们对是否存在腰线一无所知，我认为是不可能的。”张先生说。
近日，记者以合生中央城A4栋业主的身份咨询“12345”：该栋在报建时提交的图纸里是否存在腰线层设计？后收到回复称：经核施工图， A4栋在第4层与第33层设有“腰线”层，外墙腰线与设计一致，现场也已实施。
张先生自“12345”收到的回复。受访者供图
记者自“12345”收到的回复。
No.4
合生中央城回应
A4栋4楼确实是腰线层
针对张先生反映的问题，记者联系了该盘开发商张先生了解详情。相关工作人员回复称——
经了解，A4栋4楼确实是腰线层，所以阳台栏杆踩踏面高度会与其他楼层户型不一样，但栏杆离地面高度与其他楼层一致，对业主起居生活并没有造成实质影响。该户业主自22年5月4日初次到访营销中心，现场销售三次结合沙盘、样板房和相关的公示资料为业主带看，期间现场沙盘均有提示实际以《商品房买卖合同》约定及现场交付为准，最终业主在22年6月1日决定认购。
记者询问“销售人员为何未在前期销售阶段告知业主该栋存在腰线层”问题， 该工作人员未再予以回复。
张先生告诉记者，他已数次向销售中介反映阳台的问题。 “每次得到的回复都是‘我已经反馈给领导’。”6月收房在即，但截止发稿前，张先生的问题暂未得到解决。
张先生认为，“消失”的落地窗不仅影响了房屋内的视野、采光，也进而影响了该房的价值。“我非常注重落地大阳台这个使用点，我原本就是奔着购买一个采光出色的房子去的。 现在房屋备案已经完成，如果要退换，我要先还清所有贷款，一来浪费公积金机会，二来也会耽误孩子上学。可以说连锁反应让我没办法退换，实际损失非常大。”张先生无奈地说。
No.5
如何避免购买到腰线层？
律师支招，注意四点
何为“腰线房”？
据业内人士介绍，“腰线”是指建筑物外立面上的一条水平横带式装饰线条，可能是位于楼体窗口的上或下沿的造型，或是与阳台平行的特殊外观造型，位于腰线部位的房屋被称为“腰线房”。因影响室内采光，一般而言，多数购房者不愿选择购买要腰线房。
☞ 首先，在选购房屋时，一定要看好户型图、楼层分布图等相关资料，仔细了解阳台高度是否符合自己的要求。
☞ 其次，在看房时，一定要细心观察，是否有可能存在被篡改的现象，尤其是与阳台高度有关的问题，如窗户高度、阳台栏杆高度等。
☞ 再者，购房前，一定要查看开发商的资质，以及其历史记录，尽量选择口碑好的大型开发商。
如果已经购买了被篡改的房屋，业主可与开发商协商解决，要求开发商进行补偿。 如果开发商不愿意解决，可以通过申请仲裁、诉讼等方式进行维权，或向相关监管部门反映，要求相关部门介入调查，并按照规定进行处理。
