近日，长汀县退休教师张老师的外孙把一面印有“热心普及金融知识，心系顾客胜似亲人”的锦旗送到了建设银行长汀宏达支行的营业大厅，亲手交到新员工曾梓宸手中，代张先生表达了对建行长汀宏达支行的万分感激之情。

原来，张老师的亲人都在外工作，一个人在家很无聊。作为一名退休教师，他喜欢学习新事物，自学理财投资，每次来宏达支行，小曾都很热心地回答他所问的金融投资方面的问题。细心的小曾经过多次交谈得知张老师投资了某财富管理公司旗下推出的理财产品，明显与老人的承受能力不符，之后小曾用专业知识介绍了各种风险类型的产品的区别，详细地向张老师提示了风险，并根据张老师的风险评估结果，向他介绍了适合的理财产品，提示张老师要理性投资，时刻保持警惕，合理配置产品。老人为小曾把专业的理财知识融入客户服务中并热心普及金融知识的工作态度所感动，同时表扬建行心系客户的贴心服务，是个有温度的银行，为此专门要外孙送上这面锦旗表示感谢。

（文章来源：闽西日报）