5月10日上午，记者在许昌市第二十六场新冠肺炎疫情防控新闻发布会上获悉，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要求金融机构及时优化信贷政策，区分还款能力和还款意愿，区分受疫情影响的短期还款能力和中长期还款能力，对其存续个人住房等贷款，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延迟还本等方式调整还款计划予以支持。具体申请渠道可拨打银行客服或客户经理电话、手机银行App等进行线上沟通受理。

需要提醒的是，办理上述业务时，客户不能欠息，并需提前向银行提出申请。对疫情期间已经发生逾期的，核实后，确受疫情影响而非故意逾期，银行将帮助客户申请调整征信逾期记录。