去年8月，市民王先生在港口镇海伦堡玖悦府认购了一套房产，后因个人原因向开发商提出退款申请，并解除购房合同。近日，王先生向南都记者报料称，在扣除了违约金以后，开发商已经将剩余购房款退还，但3万元的团购费则一直没有退还。

“之前，相关工作人员也曾经表示会走审批程序退款，但经过长时间的多次沟通均仍然没退。”王先生表示，团购费是在海伦堡玖悦府售楼处交纳，收款方为中山市好房之家科技有限公司(以下简称“好房之家”)，但其购房时并未得到好房之家的任何服务。既然未提供服务，购房合同也已经解除，王先生也未享受到团购带来的优惠，团购费是否应该退还？

市民报料：

(资料图)

“购房合同解除团购费迟迟不退”

去年8月22日，市民王先生通过中山市蚂蚁找房网络科技公司(以下简称“蚂蚁找房”)在港口镇海伦堡玖悦府认购了一套房产，并交纳了48.5万元首付款和3万元团购费，其中好房之家收取的团购费并未开具发票。

“买了房以后，我们工作的工厂里没什么活干，当时也没有说清楚利率。”王先生告诉南都记者，买了房以后才发现利率太高，每个月要还7000余元房贷，夫妻二人的工资难以负担，所以向开发商提出了房申请。

王先生向记者展示团购费协议。

王先生表示，退房时工作人员曾承诺在房款退还时，团购费也会马上退还。今年10月份，在扣除了违约金2.5万余元之后，开发商将剩余的首付款退还给了王先生。回想起之前工作人员的承诺，王先生又向开发商提出团购费退费的事情。

然而，团购费的申请过程却是一波三折。王先生称，因为当时团购费是交给了好房之家，而交钱的地点则是海伦堡玖悦府的售楼处，在多次交涉的过程中，两方均未能给出明确的说法，“一会说在走审批流程，一会又找不到人，躲着我们”。

记者调查：

1、退房后团购费该不该退？

11月21日，南都记者和王先生一起来到港口镇海伦堡售楼部了解情况。售楼部入口处摆放着一张登记台，除了用于进出人员进行登记以外，台面上还摆放着标有“好房之家”字样的物品。售楼部工作人员在查看了记者的证件后，表示会有相关负责人来和记者对接。然而，在等了一个小时左右后，记者未能见到任何负责人，再问工作人员则变成了一问三不知。

在售楼处等了1个小时却未见到负责人，王先生夫妇显得很无奈。

王先生告诉记者，他们几次到售楼部咨询，也大多是见不到负责人。“我一直想搞清楚，为什么在海伦堡买房，要交给好房之家团购费？房子没买成，团购费为什么不退？”王先生称，在买房的过程中，好房之家并未提供任何居间服务，“只是销售当时说交了团购费才会有买房优惠”。

好房之家对此会有怎样的说法？11月24日下午，南都记者拨通了好房之家相关负责人的电话。该负责人称，王先生交给好房之家的是中介服务费，而好房之家的服务也已经结束了，“我和他签的协议上是服务结束不能退。”

当记者询问提供了哪些服务时，该负责人随后又称，好房之家是海伦堡玖悦府的总代理，王先生通过中介买房时得到了中介公司的服务，中介公司服务后将该笔业务再转到好房之家。至于3万元的团购费实际上是中介服务费，该部分费用由好房之家收取之后，其中的百分之九十已经给了中介公司，好房之家仅收取百分之十的平台费。

2、究竟是谁收走了团购费？

按照好房之家相关负责人的说法，按照协议团购费不能退，而且他们已经将团购费的百分之九十转给了中介公司蚂蚁找房。蚂蚁找房是否收到了款项？

团购费的收据。

“我们一分钱都没收到。”蚂蚁找房一位李姓经理在电话中告诉南都记者，王先生的确支付了3万块钱团购费，但他并不知道这部分钱到底是谁收的。而且，因为王先生的交易已经取消，该公司并未收到任何的中介服务费用。

如果王先生没有选择退房，那么3万块钱的团购费用会是中介公司的中介服务费吗？对于记者的这一疑问，李经理则表示正在忙，稍后会回复。但截至11月25日发稿，未能收到回复。

王先生给南都记者提供了一份盖有蚂蚁找房公章的《返佣协议》。协议注明：“因价格原因，返佣48000元，给客户作为补贴，开发商回佣金到公司，公司在7个工作日内将48000元打到客户卡里。”王先生表示，因为购房交易并未达成，蚂蚁找房也未拿到中介服务费，所以上述协议并未履行。

南都记者注意到，按照好房之家相关负责人的说法，中介公司收到的应该是2.7万元中介服务费，蚂蚁找房出具的返佣协议却要返给王先生4.8万元，这明显不符合常理。

后续：

购房者欲将维权进行到底

11月21日晚，王先生告诉南都记者，开发商主动打电话称“约个时间去协商下”。11月23日，王先生又表示，开发商并未履约。王先生告诉记者，3万元几乎是他一年的工资，他将继续向开发商和代理商追讨款项，直至拿回团购费。南都记者也将继续跟进和关注。

律师说法：

广东金桥百信(中山)律师事务所律师刘伟荣

针对购房人要求退还团购费的问题，我认为需要从以下两个角度分析。

首先，双方签订的《团购服务合同》系好房之家单方制作的格式合同，且该合同未以显著方式提请消费者与消费者有重大利害关系的内容。根据《消费者权益保护法》第26条的规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。否则相关内容无效。

其次，由于《团购服务合同》所涉及的金额较大，从公平交易的角度出发，好房之家应当证明已提供对等金额的服务，否则，消费者有权要求返还服务费，或者请求人民法院酌情返还服务费。

统筹：南都记者王卫

采写：南都记者王卫刘贤沛

摄影：南都记者吴进实习生徐海填

（文章来源：南方都市报）