在佛山市南海区经营金属制品厂的刘先生是民生银行佛山分行的存量客户，其曾于2017年10月申请了135万元的个人经营性贷款。近期，该笔贷款额度下有一笔35万元的贷款即将到期，而刘先生因在外地出差，一时无法返回佛山办理相关业务。

在了解了刘先生的现实困难后，民生银行佛山分行的客户经理向其推荐了该行于2020年推出的“自助转期”功能，并指导刘先生通过手机银行线上操作，一步步完成了相应贷款的转期手续，解了刘先生的燃眉之急，同时也让刘先生感受到了民生银行“云上放贷”普惠金融的高效和便利。

做好普惠金融服务“加减法”

作为小微金融服务的倡导者和践行者，民生银行始终坚持“以客户为中心”理念，将小微金融作为战略业务深入推进，并通过持续创新，不断完善小微金融服务体系，全面助力小微企业成长。

自2009年进驻佛山以来，民生银行佛山分行始终坚持以支持实体经济发展、有效降低实体企业融资成本为目标，深入贯彻落实监管要求及总行战略部署，不断提升战略民企服务质效。截至2021年5月，该行累计为佛山市普惠金融市场主体投放贷款近158亿元，服务实体小微企业2569户。

为了更好的服务属地小微企业，民生银行佛山分行紧跟市场变化，不断顺应互联网时代发展需求，在小微金融服务中一手做“加法”，一手做“减法”，切实缓解了小微企业“融资难”“融资贵”难题。    “加法”方面，该行持续增加小微信贷规模，配置专项信贷计划，通过“抵押经营贷”、“增值贷”、“成长型小微企业贷款”等产品不断丰富信贷服务模式，拓宽小微企业的融资渠道。通过强化对普惠金融业务资源支持和专项配置，积极推进小微企业金融服务“增量扩面、提质降本”。    “减法”方面，该行减少流程损耗和商户融资成本，不断优化流程、积极开发线上贷款产品，并通过“小微红包”产品，“无还本续贷”“按天计息、随借随还”“提前还款免手续费”等多项政策，多措并举减轻小微商户的融资负担，不断提升小微企业金融服务获得感、幸福感。

“云上放贷”提高普惠金融服务效率

为顺应移动金融发展趋势，并有效帮助小微企业抵御新冠肺炎疫情的持续影响，民生银行于2020年创新性的推出了线上自助转期、自助支用及远程视频面签等线上金融服务，实现了“云上放贷”。

此外，该行还紧随市场需求，定制场景化金融服务方案，推出“教育行业授信产品”“云快贷”“纳税网乐贷”“政采贷”等产品，全面满足小微企业融资需求。

其中的“自助转期”服务让小微客户实现了全线上“无还本续贷”，客户只需通过手机银行发起“自助转期”申请，待银行审批通过后，在手机银行自助签约放款，大大提升服务效率。

积极践行国家普惠金融发展战略，突出小微金融战略定位，通过各种举措切实做好普惠金融服务工作，是社会各界的共同责任。一直以来，民生银行始终坚持“服务大众，情系民生”的初心使命，以新产品、新服务、新举措，持续为广大小微企业提供“高效、专业、便捷”的普惠金融支持，并持续加大普惠金融投放力度，不断完善小微金融服务系统建设，助力小微企业成长。

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