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而话梅也面临同样的质疑,有网友在小红书上发布笔记称,“我买了款科颜氏的高保湿霜,我朋友在专柜买了同款面霜,话梅售价268元,官店是315元,路上我对比了一下……以后可能都不会去这家店买了吧。”根据其发布的对比照片,同款产品的封口和外包装都有不少差异,且其指出,“开封后我还对比了一下,我朋友买的里面的霜是固体的,但是我在话梅买的那款就很水。”

此外,也有网友在重庆的话梅店内购买了护手霜和香水小样后表示“请绕坑走……两样东西都是假货,而且是明显假。”

尽管有部分网友评论称这可能是版本差异等,但也有不少网友指出,“在话梅买的兰蔻面霜假得要死,去专柜试了完全是不一样的质地”、“我(在话梅)买的兰蔻小蛮腰质地也和正品完全不一样”、“我在话梅买的mac小辣椒就是假的,被我退了”……

此外,锌刻度在消费者投诉平台“黑猫投诉”搜索相关关键词,发现有关话梅的投诉中也有假货问题。其中,有消费者投诉称,“2022年3月27号在话梅黑市上下单,购买卡诗菁纯亮泽经典护发精油,发来的货味道与专柜正品不一致,里面全是杂质,拍下图片联系客服,说没有杂质,百般抵赖”。

也有消费者在话梅微信公众号电子商城购买了30ml的TF汤姆福特珍华乌木香水后,“怀疑话梅商店出售假货”。根据其提供的多张与话梅客服的聊天记录,上述消费者多次要求话梅提供有效的采购证据,但对方仅提供了一张发票是话梅于2022年2月20日采购的一批TF香水,“但是这张发票第一没有展示采购产品批次(我不能确认是否是我购入那瓶),第二发票上没有采购渠道是否为TF,所以并不能证明话梅的采购渠道是否正规。”

此外,公司的经营利润率分别为-19%、-8.7%、-6.7%、-5.2%。且公司的单店月均GMV则从2021年的59万元,降至2022年10月末的54万元。截至2022年10月末,公司的负债总额为138亿元。

所以,尽管美妆集合店仍在等待春天,但要想重回“黄金时代”已经太难。

正如,新零售专家鲍跃忠曾向扬子晚报分析道,“美妆集合店的发展受到中国当前零售市场结构变化的影响。中国现在的零售市场,是一种线上加线下的二元结构。在美妆产品线上占比超越线下的现在,如果没有线上渠道的保障,单耕线下集合店是非常难以为继的。”

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