1月21日，北京地区冬奥签约酒店全面进入闭环管理。人民银行营业管理部1月27日发布消息称，在人民银行总行牵头成立的“北京—张家口冬奥会支付环境建设领导小组”的统一领导下，人民银行营业管理部周密部署，精心统筹，创新推出“人民银行-主办银行-业务合作银行”三级责任体系，指挥中心、金融店长、业务合作银行从三个层面共同推动，实现闭环管理酒店金融服务连续五日“无障碍、零投诉”。闭环管理五天，共发生金融交易6967笔，金额合计403.65万元。

据悉，赛时运行指挥中心是人民银行营业管理部在冬奥倒计时30天时建立的赛时指挥体系，设立2部7*24小时电话专线负责总体协调。各家银行也分别建立运行指挥分中心，与总中心共同构建完整的点面结合调度网络。

自1月21日以来，赛时运行指挥总中心实行24小时线上调度，12小时现场调度，积极确保冬奥金融服务工作平稳运行。全面闭环管理以来，指挥中心指挥长、副指挥长多次赴指挥中心了解情况、指导调度，及时视频连线相关银行，询问业务情况，慰问一线员工。

签约酒店“金融店长制”是人行营业管理部在冬奥倒计时50天创新提出的酒店金融服务保障机制，即由一家银行作为主办银行指定专人对接签约酒店，牵头负责协调酒店各类金融业务合作银行，共同确保赛时期间金融服务无障碍。

全面闭环管理第一天，11家银行的52位金融店长即全部就位，并充分担负起牵头协调作用。此前，经过一个多月的反复磨合和业务演练，金融店长和业务合作银行之间已建立起顺畅的沟通机制，形成高度默契，在业务处理中充分发挥了酒店和银行间的桥梁作用。

此外，为应对闭环管理，14家业务合作银行早在人员配备、系统监测等做好全方位准备，全力以赴迎接大考的到来。金融店长制、应急等相关机制经受住考验。据了解，业务合作银行后台监测自行发现1台ATM信号异常，第一时间启动应急机制，主动联系酒店主办银行金融店长，两家银行高效合作，协调相关单位，在客人使用前快速、及时完成故障排除，有力确保了金融服务的平稳运行。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）