近期，鄂州市优化营商环境办公室组织第三方机构对全市2021年第四季度营商环境满意度进行了测评。测评结果显示，该市2021年四季度营商环境满意度创新高，但仍有4例不满意情况。

据悉，满意度测评结果作为对各区各部门年度目标考核的依据。此次测评对象为全市121个为企业和群众提供服务的部门和单位，测评结果显示，全市第四季度满意率为95.95%，比前三个季度分别提高9.13、0.04和1.01个百分点，即创全年4个季度最高。

本次测评共收集服务企业和群众的样本数量6483个，从中随机抽查样本数1687个。抽查结果显示：全市有80个部门和单位的满意度为100%，30个部门和单位的满意度在85%-100%之间(含85%，下同)，4个部门和单位的满意度在60%-85%之间(含60%)，2个部门和单位的满意度低于60%，5个部门提供的样本量少且为无效样本。

数据显示，该市平均满意率为95.95%，基本满意率为3.77%；不满意率为0.28%。其中，鄂城区、梁子湖区、临空经济区不满意率为0。全市有4例不满意的情况，受访者提出了窗口人员离岗等不满意的原因；在基本满意的情况下，受访者对28个部门和单位提出了28条意见，有10条反映办事流程耗时长、办事效率低、等待时间过长，6条反映工作人员服务态度不热情，5条反映办事人员未能一次性告知，导致办事群众多跑路。

（文章来源：荆楚网）