3月16日下午,新塘金茂万科都会四季业主服务体系2.0发布会在项目内举行。活动现场展示了贯穿业主购房前至入住后全周期业主服务体系—“四季美好集”,并参观即将交付的云景组团C2、C5栋示范区。

都会四季业主服务体系2.0发布会

全周期业主服务再升级,“四季美好集”正式发布


(资料图片)

“四季美好集”是是金茂万科都会四季(以下简称:都会四季)全周期业主服务体系,是基于2022年首次交付推出的“06303业主服务体系”一次全面升级。围绕认购后、签约后、交付前、交付后、入住后五大周期搭建,贯穿5大周期、41个服务触点。

项目负责人陈松铭介绍,围绕“以客户为中心,服务客户是企业的第一使命”的理念,用心做服务,认真做产品。项目将原有的“06303业主服务体系”升级,打造2.0服务体系“四季美好集”,本次升级主要增加了“家居设计和拎包入住类服务内容”,重点完善客户交付后乔迁入伙及入住后的服务内容。

“四季美好集”介绍资料

聚焦老中青三代群体,定制化社群服务内容

据介绍,“四季美好集”还包含了多样化社群互动体系,为儿童、青年、长者量身打造了小黄帽计划、新生代计划、大家长计划,营造邻里友好互动氛围。围绕儿童开展儿童主题研学、讲座、培训、游园踏青等活动,考虑到家长工作接送问题,提供袋鼠看护及430托管等服务。围绕中青年建立篮球社、羽毛球社、义工社、商家联盟等活力社群,解锁平日悠然时光。对于长者,打造一系列健康逆龄的生活新方式,提供亲情陪护,着力破解空巢老人生活照料难题,提高他们的幸福感和归属感。

都会四季曼巴篮球社群主理人表示,社群,可以让原本互不相识的业主由邻里成为朋友,在和谐相处中找寻重合的爱好拼图,感受到“在一起”的力量,让邻里盛会的文化实践演变成生活里的日常。

“从服务业主到成就业主,都会四季团队希望打造一个幼有所学、壮有所成、老有所享,一个有温度的社区。”项目负责人表示。未来项目将与业主一起制定社区公约,协助业主成立社区基金会,搭建悦福利积分制度,继续通过更系统的共建家园,让业主参与到家的建设,并成立业主之声专栏,开设经理见面日、工程师面对面、业主大会、业主直播、社区KOL代言等栏目。

业主代表发言

都会四季业主社群活动

四季美好集微信小程序页面同步上线,业主服务一键预约

项目基于原有“广州万科万客会”小程序,上线同名小程序页面“四季美好集”。从基础物业的妥帖关照,到邻里生活感的认同,将所有服务与需求完美集合,给业主提供了一份便利的生活解决方案,业主可通过小程序页面预约乔迁服务、便民服务、优居服务、定制化家装设计、浪漫都会场地预定、社区巴士班次查询等多种生活类服务。

“四季美好集”小程序页面

据悉,项目首批楼栋于2022年12月交付,比合同约定日期提前4个月,交付业主满意度为99.8%。近期,云景组团C2、C5栋即将迎来交付。

本次交付活动更将非遗文化引进社区,让社区居民们进一步感受传统文化魅力。未来,项目将持续落实“文化进社区”的理念,为业主嫁接专业的资源做文化艺术指导,让非遗文化进社区并举办活动赛事,打造项目的专属节日等,丰富业主的业余和精神生活。

都会四季项目实景

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