3月16日下午，新塘金茂万科都会四季业主服务体系2.0发布会在项目内举行。活动现场展示了贯穿业主购房前至入住后全周期业主服务体系—“四季美好集”，并参观即将交付的云景组团C2、C5栋示范区。
全周期业主服务再升级，“四季美好集”正式发布
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“四季美好集”是是金茂万科都会四季（以下简称：都会四季）全周期业主服务体系，是基于2022年首次交付推出的“06303业主服务体系”一次全面升级。围绕认购后、签约后、交付前、交付后、入住后五大周期搭建，贯穿5大周期、41个服务触点。
项目负责人陈松铭介绍，围绕“以客户为中心，服务客户是企业的第一使命”的理念，用心做服务，认真做产品。项目将原有的“06303业主服务体系”升级，打造2.0服务体系“四季美好集”，本次升级主要增加了“家居设计和拎包入住类服务内容”，重点完善客户交付后乔迁入伙及入住后的服务内容。
聚焦老中青三代群体，定制化社群服务内容
据介绍，“四季美好集”还包含了多样化社群互动体系，为儿童、青年、长者量身打造了小黄帽计划、新生代计划、大家长计划，营造邻里友好互动氛围。围绕儿童开展儿童主题研学、讲座、培训、游园踏青等活动，考虑到家长工作接送问题，提供袋鼠看护及430托管等服务。围绕中青年建立篮球社、羽毛球社、义工社、商家联盟等活力社群，解锁平日悠然时光。对于长者，打造一系列健康逆龄的生活新方式，提供亲情陪护，着力破解空巢老人生活照料难题，提高他们的幸福感和归属感。
都会四季曼巴篮球社群主理人表示，社群，可以让原本互不相识的业主由邻里成为朋友，在和谐相处中找寻重合的爱好拼图，感受到“在一起”的力量，让邻里盛会的文化实践演变成生活里的日常。
“从服务业主到成就业主，都会四季团队希望打造一个幼有所学、壮有所成、老有所享，一个有温度的社区。”项目负责人表示。未来项目将与业主一起制定社区公约，协助业主成立社区基金会，搭建悦福利积分制度，继续通过更系统的共建家园，让业主参与到家的建设，并成立业主之声专栏，开设经理见面日、工程师面对面、业主大会、业主直播、社区KOL代言等栏目。
四季美好集微信小程序页面同步上线，业主服务一键预约
项目基于原有“广州万科万客会”小程序，上线同名小程序页面“四季美好集”。从基础物业的妥帖关照，到邻里生活感的认同，将所有服务与需求完美集合，给业主提供了一份便利的生活解决方案，业主可通过小程序页面预约乔迁服务、便民服务、优居服务、定制化家装设计、浪漫都会场地预定、社区巴士班次查询等多种生活类服务。
据悉，项目首批楼栋于2022年12月交付，比合同约定日期提前4个月，交付业主满意度为99.8%。近期，云景组团C2、C5栋即将迎来交付。
本次交付活动更将非遗文化引进社区，让社区居民们进一步感受传统文化魅力。未来，项目将持续落实“文化进社区”的理念，为业主嫁接专业的资源做文化艺术指导，让非遗文化进社区并举办活动赛事，打造项目的专属节日等，丰富业主的业余和精神生活。
