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“姓名变更后，银行很快就给我们企业放了贷款。”西藏日喀则一家保供超市的法人李先生高兴地说。

“没想到企业信用报告自助查询机用起来这么简单，只要法人电子授权，以后在哪儿都可以方便快捷地打印报告了。”一家国有大型企业的工作人员拿着报告说道。

保障市场主体的合法征信权益是征信部门优化征信服务的重要着力点，人民银行日喀则市中支将学习贯彻党的二十大精神与实际工作有机结合，多措并举、多维发力，保障任何时候征信服务不断档。

宣传到位。人民银行日喀则市中支根据有关要求，通过日喀则市权威媒体、公众号发布了疫情期间征信服务保障及征信权益保护公告，组织辖内6家商业银行利用自有平台等进一步加大宣传力度。2022年8月以来，邮储银行日喀则市支行主动对存量小微企业贷款客户逐一进行电话问询，对因疫情原因不能如期还贷的，及时发起逾期报送阻断。农行日喀则分行向客户发出贷款到期温馨提示和慰问信息2000多次，细化医护人员优惠金融服务措施，组建“医护人员金融保障”微信群，建立对口服务响应机制。

服务到位。人民银行日喀则市中支组织银行机构加强线上业务平台的宣传和维护，引导社会公众通过网络银行、手机银行等办理业务，为借款人提供“零接触”线上还款服务。农行康马县支行接到客户桑某打来的求助电话，因疫情原因，桑某的“网捷贷”即将到期，并希望能够按时还贷。在该行工作人员的电话辅导下，桑某通过手机银行顺利转账还贷。人民银行日喀则市中支组织银行机构按照相关要求落实好线下征信报告查询服务，做好疫情期间的征信报告查询服务工作。2022年8月至10月，辖区通过32台个人信用报告自助查询机提供查询服务472笔，通过1台企业信用报告自助查询机提供查询服务11笔，为企业法人和农牧民更新征信系统姓名各1笔。

保障到位。人民银行日喀则市中支组织银行机构加强到期贷款甄别，对确因疫情影响面临还款困难且符合延期还款规定的，通过贷款展期、调整还款计划、设置宽限期等方式，给予“应延尽延”支持；对于已产生逾期记录且符合征信权益保护“四类人群”要求的，通过受理征信异议，调整信用记录，帮助信息主体渡过难关。疫情发生以来，日喀则辖内6家商业银行通过调整还款期限、征信记录等方式保障信息主体征信权益，为企业、个体工商户等实施延期还本付息127笔，涉及金额3.68亿元；为个人受理征信异议4笔，调整还款期限36笔，涉及金额1483.52万元；为农牧民实施延期还本付息582笔，涉及金额5299.49万元。

（文章来源：金融时报）