“青岛已经没有疫情了，为啥快递停了快20天不动?”近日，市民刘女士反映称，此前他在淘宝上购买的货物，在青岛转运中心停滞了近20天未动，同时青岛也并没有新冠新增病例，刘女士提出质疑，“怎么自己的货物不能被正常运输?”对此，信网联系到极兔速递，工作人员表示，因疫情原因一直停在转运中心，目前该包裹已经计划发车。

4月9日，市民刘女士在淘宝上购买了一件货物，从南京寄往东营，通过极兔速递运输，原本刘女士以为用不了一个周，快递就能顺利到达自己手里，可没想到的是4月10日包裹到达青岛转运中心之后至今一动未动。“青岛现在已经没有新增的病例了，怎么还停了这么久?而且现在大部分城市都能发货，唯独在青岛的快递就被拦下了?”

刘女士表示，自己的快递基本上都能收到，只有这一件快递在青岛停了近20天的时间。同时通过物流信息，信网了解到，该包裹4月10日到达青岛转运中心后，当天物流信息就显示物流异常提醒，此后也没有更新。“快递停了那么久也没有人联系我，我现在也不知道我的件是丢了，还是退回去了，青岛明明是没有疫情的区域，怎么还会被拦截?现在快递公司借着疫情的理由，就能这样延误快递吗?”

对此，信网联系到极兔速递客服，工作人员表示，后台显示刘女士的快递在4月24日有做拦截键撤销，准备继续发往东营。“本来因为疫情管制时间较长，无法发送到东营，该快递是做了一个退件登记的，现在已经撤销退件发往东营了。4月24日已经计划发车，但并没有后续的登记。”

该工作人员告诉信网，青岛转运中心受疫情影响时效会有顺延，对于物流信息长时间没有更新，快递公司将会提醒发件网点。“青岛可能当下没有疫情，但疫情是持续的，受到疫情影响货物会堆积很多，不是说今天疫情清零，货物就能立马发出，也是需要时间的，现在显示的还是中转缓慢的。”该工作人员说。