3月15日国际消费者权益日当天，江苏省消保委、江苏省市场监管局、江苏省高级人民法院等多部门联合发布“2021年度江苏省消费者权益保护十大典型案例”，案例涉及智能电视自动播放不能关闭的开机广告、向不特定未成年人提供文身服务、将二手车当新车出售、微信群接龙卖货等。江苏省消保委投诉部主任傅铮表示，发布十大案例，旨在引导消费者理性维权、依法维权，提醒经营者规范经营、诚信经营。多部门还联合发出倡议：维护消费者合法权益，共促消费公平，营造安全放心便捷的消费环境。

从此次发布的十大案例来看，涉及网络购物、新型服务体验的案例居多，反映出互联网时代消费模式的多元化和消费者权益表现形式的多样化。对此，江苏省高院副院长、省消保委副主任李玉生表示，随着网络销售平台的增加，新型消费纠纷不断涌现。新型消费纠纷发生的领域涵盖了网络直播带货、直播打赏、网络拍卖、微信群接龙团购、海外代购等网络购物领域，也包含网络约车、外卖送餐、智能家居、在线教育、医疗美容等服务领域，还出现了游戏点卡、挖矿等虚拟商品买卖纠纷。与此同时，新型消费纠纷的处理存在管辖难、举证难、行政监管难、法律适用难等问题，给消费者维权带来困难。其中，消费领域个人信息保护问题凸显，是数字经济大发展的伴生物，需要增强主动维权意识和司法干预保护双管齐下，才能有效解决信息流通与个人隐私保护之间的矛盾。

李玉生介绍，接下来，江苏省高院将通过公正高效审判好每一起消费纠纷案件，让制假售假者受到惩处的同时，努力实现“判决一案，化解一片”的良好效果。同时加强与各部门的沟通联络，建立联席会议，健全信息互通，使得纠纷能够快速响应，建设联合处置机制，形成解决消费纠纷的整体合力。此外，完善消费者权益保护诉调对接机制，健全一站式、多元化纠纷解决机制。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）