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12月7日，国家邮政局发布数据显示，11月中国快递发展指数为338.7，同比提升1.2%。服务质量提升较为明显，整体运行基本符合预期。

具体来看，11月，受“双11”网购促销影响，行业双峰运行，11月1日至11日，快递包裹处理量达42.7亿件，日均处理量达3.88亿件，是日常业务量的1.3倍。此外，快递企业积极打造跨境寄递专线，叠加“黑五”“世界杯”等促销活动，部分省份“反向海淘”订单快速上涨。

11月，快递服务质量指数为481.3，同比提升13.3%。从分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.31。

国家邮政局相关人士表示，一方面，政府侧全力打通堵点卡点，有效疏解积压邮件快件，实现政企联动、央地协同，为保障寄递网络平稳运行发挥积极作用。另一方面，快递企业上线数字化管理工具，提升分公司管理效能，实现分拨中心和派件网点的有效衔接，进一步提高运递效率。

上述人士表示，11月行业经历了短期波动影响，但随着邮政快递业保通保畅工作效果的不断显现，分拨中心、网点和人员有序解封，行业运行的难点堵点问题加速纾解，末端微循环将更加通畅，行业回稳向上基础将进一步筑牢。

（文章来源：经济参考报）