金融行业增长从何处来？发力经营获客，深化全局经营_业界

进入2023年,金融行业呈现出“信任为金”的行业趋势,在赢取客户信任的过程中,金融营销所面临的客户周期长流失率高、需求分散触点多元、营销链路不连贯等问题,进一步增加企业增长的不确定性。

在此趋势下,线索获客与全局经营成为金融企业的增长破局关键。近日,在“向新·向融 2023巨量引擎金融行业论坛”上,巨量引擎针对金融行业推出全新升级线索广告能力,并提出着眼品牌价值的全局经营,从新产品、新融合的视角,助力金融机构营销增长。

线索广告全面升级,原生广告助力生意增长

增长的首要议题是寻求增量,当下金融行业的增量在哪里?巨量引擎的数据显示:过去一年,抖音站内经营线索量增长超过200%,入驻抖音线索型商家超过200万,预计今年能帮助商家获得超过8亿条线索。

把握线索的增量机会,原生广告值得重点关注。它建立在真实的抖音账号之上(包括企业号、员工号、达人号),将抖音号的主页视频、原生直播等内容,通过广告投放和自然流量分发协同的方式,促进互动、关注及转化。数据显示,使用主页视频投放的商家,广告的跑量提升15%的同时,还能够免费获得20%以上的线索量。原生广告的模式,让金融广告主可以将广告业务与日常阵地经营相结合,实现全局获客。

原生广告一改过去拼素材数量的广告生产逻辑,强调优质内容+协同分发。为了提升原生广告的供给质量和效率,巨量引擎提供而了新的智能创作工具,并通过“广告与自然分发一盘棋”的全局调控,在稳定成本的情况下,最大化生意规模,充分释放流量价值。

在完成流量开口的扩建后,为了更加贴近金融客户的营销目标,让增长有确定性,巨量引擎升级了商品库和线索相关的深转产品,用更高维的投放以及更深的链路优化相关的交易节点,直接优化企业的成交和ROI。从浅层转化的表单,到成交与价值深转的支付、小单课等,实现了线索转化方式全覆盖,并深入客户交易链路,提升转化效率,实现确定性增长。

在深入客户考核目标的过程中,如何才能更好的理解金融企业的营销诉求?巨量引擎提出了「UBL——以商品库为核心的线索自动化投放」。UBL通过商品库概念,让系统进一步理解金融广告主所售卖的“商品是什么”,让投放系统根据产品属性去制定投放策略,在此基础上通过全投放链路自动化的方式,实现效率的大幅提升,降本增量,超过80%的客户能够拿到50%以上的跑量提升。

立足全局经营,品效协同共创新景象

增长的本质,是品牌与效果的有机结合,在巨量引擎看来,增长主要去解决两个问题:如何扩大人群规模;如何结合金融行业的特点,提高转化效果。

在抖音生态内,如何拓展人群规模?品牌可以充分调用巨量引擎的开屏、Topview、信息流等曝光资源,挑战赛、全民任务、商业话题等增加话题热度,并与平台/行业/电商IP展开流量协同造势。这些动作能够快速积累起A1-A2浅层兴趣人群,但更关键的一步,在于积累A3人群。

巨量云图数据显示:相比O-A2人群,A3人群有着更高的转化率,最高可达31倍;35%的品牌购买用户是过去60天积累的A3人群。聚焦到金融行业,A3人群有效线索转化率较整体高出14%。构建多类型的达人矩阵运营,从创意、运营、媒介等方面优化内容营销,有助于深化A3人群的积累。

在积累了足够规模的A3人群后,如何提高转化效果?巨量引擎全面提升内容经营产品能力、搜索经营产品能力与投后度量产品能力,帮助金融企业实现长线化增长。在实操过程中,巨量引擎内容实验室、达人优选、爆文识别、星图复盘等工具,能够帮助品牌快速推出高质量内容、匹配合适的达人,提升爆文产出几率。内容之外,以广告化加速转化,探索巨量星图与搜索、直播、店铺/商城的组合,实现有节奏的人群积累,有组合的效果转化。

与常态化蓄水相结合的,金融企业还可在关键节点做大转化,结合巨量引擎「星推搜直」组合实现全链路流转,一边通过“星推搜”高效触达更多A3用户,一边用直播间承载流量,及时推动节点聚集的用户流量转化为实际的销售成果。

在建立品效兼收体系的过程中,金融企业难免遇到如何评估品牌影响力与口碑的问题。巨量引擎营销科学推出了以用户品牌心智相关指标为核心的品牌度量方法「品牌形象调研」,与「实时热点追踪」工具配合使用,能够帮助品牌快速介入热点,提升品牌口碑。最后,还可对照「SCI品牌力模型」中的各项指标,定期复盘品牌营销动作,持续追踪品牌健康度,为长期生意增长导航。