3月28日凌晨，上海银保监局40余名干部员工火速进驻办公大楼，开始封闭工作和生活。

接到上海新一轮疫情防控要求后，上海银保监局立即扩编驻局应急小组，派出上述员工进行24小时全日制值守，维持机关最小单元运转。“要协力守住机房要地、生产系统、灾备中心等安全运行的底线。”上海银保监局相关人士向上海证券报记者解释。

上海本轮疫情发生以来，作为沪上银行保险机构的“管家”，上海银保监局在保障自身正常运转的同时，连日来发布多项措施，指导金融保险机构全力抗疫情助企业促发展。记者昨日获悉，为加强金融服务保障，上海银保监局下发通知，要求辖内金融保险机构强化防疫基础金融服务、强化防疫信贷支持，同时发挥保险防疫保障作用、提升行业防疫化险能力。

上海银保监局要求，加大对防疫相关行业企业、城市保障型企业等重点领域的金融支持力度，支持农副产品疫情防控期间保供稳价。同时，鼓励金融机构大力推广防疫金融产品服务线上化，精简业务流程，积极提升线上金融服务效率。优化线上金融产品服务供给，积极引导企业和个人使用网络和移动端金融服务，尤其要重视老年人线上线下金融服务工作，努力提高无障碍服务水平。

在强化防疫信贷支持方面，上海银保监局要求，准确评估疫情对企业主体带来的短期影响，做好中长期研判，坚持精准发力、共克时艰。加大对因疫情冲击而短期经营困难企业客户的金融保障力度，推动对小微企业、民营企业信贷投放合理增长，稳步实现“两增”目标。通过改进绩效考核、单列信贷计划等多种方式，保障信贷投放，降低综合融资成本。

上海银保监局要求，做好无缝续贷增量扩面工作。对符合条件的企业，要统筹考虑多种手段，按市场化原则自主协商贷款还本付息方式。

无缝续贷工作重点推进无还本续贷业务，主要可以提升金融供需匹配性，增强企业贷款获得感。

针对无缝续贷，上海银保监局日前特别印发了《关于做好上海银行业无缝续贷有关工作的通知》，提出“十百千亿”总体目标。首期选取辖内15家试点银行重点推进，在全辖区形成示范效应扩面推广，即力争首期无缝续贷增量达到100亿元，推广一年左右实现全辖无缝续贷增量达到1000亿元，累计帮助市场主体节约成本约10亿元，并在上海建立无缝续贷的长效机制。

针对续贷的痛点和堵点问题，通知提出“三零原则”，即在符合各行授信管理要求和风险可控的前提下，“零门槛申请、零费用办理、零周期续贷”，在对待客户申请要一视同仁，实现续贷办理无缝衔接。

针对保险机构，上海银保监局要求，保险机构应进一步优化保险理赔服务流程和人力配置，确保理赔报案渠道24小时畅通，提升理赔服务能力水平。对感染新冠肺炎或受疫情影响受损的出险理赔客户，主动开设绿色通道，简化理赔流程，应赔尽赔，第一时间理赔到位。同时，鼓励保险机构根据有关减费让利政策，研究推出适当延长保单期限、降低保险费率、延后保费缴纳时间等方式，帮助受疫情严重影响的困难企业和个人渡过难关。

（文章来源：上海证券报）