当前，以5G、人工智能、云计算为代表的新一代信息技术迅速发展，越来越多的老百姓享受到信息技术带来的生活便利，但是部分老年人却在数字时代暂时“掉队”——由于感官机能退化，记忆与认知能力衰退，部分老年人在使用智能终端产品时存在阻碍，“数字鸿沟”逐渐出现。

为弥合“数字鸿沟”，让老年人更好享受信息时代的成果和便利，去年9月，工信部印发了《关于推进信息无障碍的指导意见》，着重消除老年人和残疾人群体在信息消费、终端设备、服务与应用等方面的障碍。今年2月，工信部又印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难，便利老年人使用智能化产品和服务的通知》，集中力量解决老年人在日常使用智能化产品、享受智能化服务时遇到的困难。

《通知》印发以来，工信部电子信息司积极开展适老化智能终端相关调研，研究制定标准体系建设等相关工作，为群众办实事，让智能终端更有温度。

深入调研 将标准建设作为工作重点

民政部预测，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿，我国将正式从轻度老龄化社会步入中度老龄化社会。弥合老年人的数字鸿沟，事关每个家庭，因此妥善处理好老年人使用智能终端产品与智能产品迭代升级之间的矛盾具有深刻的社会意义。

为积极推进“手机等智能终端产品适老化改造”，解决老年人在日常生活中使用智能终端产品遇到的困难，工信部电子信息司与国家卫生健康委员会老龄健康司建立跨部门协作机制，形成工作合力。2020年12月，工信部电子信息司、信息通信管理局与国家卫生健康委员会老龄健康司在北京组织召开政策研讨会，加强在适老化改造领域工作计划和进展的沟通协调，就智能终端产品适老化改造下一步工作达成共识。

同月，工信部电子信息司组织开展了智能终端产品及相关标准适老化现状调研。调研结果显示，小米、华为、中兴、长虹、创维、爱奇艺等终端企业已自发对其智能手机、智能电视等智能终端产品进行了适老化改造，如华为开发的手机简易模式可以在操作界面保留使用率较高的APP，并预装了收音机等符合老年人生活需求的应用;创维42D9电视产品可一键直达电视直播，具备大字幕、大音量、自动关机等贴心设计。同时，调研结果也反映出智能终端适老化改造过程中存在的一些共性问题，比如许多智能终端产品存在产品操作界面复杂、产品设计缺乏针对性、产品并未重视老年人的情感需求等问题。

手机屏幕的字体多大最适合老年人?应用图标多大才能方便老年人寻找?智能电视的遥控器布局设计如何兼顾简易操作又能降低意外激活?硬件厂商在进行适老化改造的过程中面临的就是这些细小繁琐的问题，标准化建设工作成为智能终端适老化改造优先需要解决的问题。

2021年3月，在完成对智能终端产品适老化需求和国内外适老化相关标准规范的系统梳理后，工信部电子信息司决定按照“急用先行、逐步完善”的原则，尽快制定一批制约产品适老化改造的关键急需标准，逐步建立和完善标准体系。

急用先行 手机电视团体标准加速完成

在我国，智能手机、智能电视已成为老年人最常用的两类智能终端产品。相关研究表明，45岁以上中老年群体为智能电视主要使用群体，每日观看智能电视的老年人占比高达79%。针对这两类老年人使用频率较高、产品覆盖面较大的产品，工信部电子信息司积极推动适老化技术团体标准和配套测试方法标准出台，并推动企业尽快推出适老化智能终端产品。

在工信部电子信息司的指导和协调下，中国电子技术标准化研究院、中国信息通信研究院等标准制定单位高效完成了相关标准的制定工作。“为快速、高质量完成团体标准的制定工作，在电子信息司指导和协调下，工作组开启高速运转模式。”中国电子技术标准化研究院高级工程师赵晓莺介绍说。

《智能电视适老化设计技术要求》团体标准从2021年3月18日正式立项到6月29日正式实施，历时三个月左右，在我国团体标准制定中属于制定速度较快的。为努力做到从老年人需求出发，打造老年人“能用、会用、敢用和想用”的智能电视，起草单位不仅有小米、创维、海信等电视终端企业，还特意寻求北京广播电视台、中国老年学和老年医学学会智慧医养分会、中国老龄产业协会科技委员会等多方主体参与，充分考虑和照顾老年人电视观看特点和用眼标准等生理特性。

标准发布 适老化智能终端产品陆续上市

6月29日，《移动终端适老化技术要求》《移动终端适老化测试方法》《智能电视适老化设计技术要求》三项团体标准发布会在京举行。三项团体标准的发布和实施为智能终端厂商设计适老化产品提供了详细的、量化的标准，让厂商在适老化改造之路上“轻装上阵”的同时，也让老年消费者尽早享受到更贴心的智能终端产品扫清了障碍。

团体标准发布一个月后，符合适老化标准的相关产品陆续上市。OPPO适老化项目相关负责人在接受《中国电子报》记者采访时表示，截至目前，大约有15款支持适老化相关功能手机在售;此外，OPPO手机coloros11及以上版本都可以支持上述功能，持机用户可通过更新系统，使用适老化相关功能。“未来，创维会考虑以软件升级的方式让部分创维电视产品具备适老化相关功能。”创维彩电研究院产品规划部部长江润在接受《中国电子报》记者采访时表示，创维今后会继续对适老化相关功能进行研发，并将适老化功能适配应用至部分机型中。

在团体标准发布会上，工信部电子信息司司长乔跃山表示，未来工信部还将建立健全智能终端产品适老化标准体系，加快各类智能终端的适老化标准研制;研究制定智能终端产品适老化水平评价体系，推动智能终端适老化“银杏”认证;鼓励企业按照适老化要求，不断推动智能终端持续优化升级，不断丰富适老化智能终端种类。(记者 王伟)