中国连锁经营协会(CCFA)、达达及京东消费及产业发展研究院发布了《即时零售开放平台模式研究白皮书》(下称“报告”或“白皮书”)。

白皮书显示，O2O到家业务成为近年来零售行业重要驱动力，2016-2021年的年复合增长率达到64%。作为O2O到家业务重要组成部分，即时零售风口已至，迎来快速增长。

多种模式中，平台模式增长最为迅猛，2016-2021年的年复合增长率为81%。2021-2025年，即时零售开放平台模式预计将持续51%的年复合增速，2025年，即时零售中的开放平台模式规模预计将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元。

白皮书总结，在O2O到家赛道，企业经营当前面临普遍性痛点有：渠道分销多样、拣货压力上升、渠道管理复杂、用户运营复杂化、线下营销趋弱以及线上线下服务差异。因此，线上流量导入、店仓一体化改造、全链路数字化管理、全渠道用户运营、全渠道整合营销以及线上线下销售服务打通，成为零售商和品牌商做好即时零售的关键需求。此外，品牌商还重视全渠道数据打通。

报告还梳理了不同业态的零售商、品牌商和即时零售开放平台的成功合作案例。以沃尔玛为例，线下大卖场门店100%上线京东到家和京东小时购，并100%应用达达优拣“众包拣货”创新模式。运行2年后，众包拣货助力沃尔玛O2O整体履约效能和平均拣货人效同比两位数增长，累计为35000人创造灵活就业机会。2022年618当天，沃尔玛在京东小时购的销售额达到去年7倍