前言:随着中国城市化进程的推进和社区的大量建设,定位为“最后一公里”的社区商业发展前景广阔,必将成为资本又一个角逐的焦点。

社区商业不仅仅是满足社区居民简单购物、餐饮的场所,正发展成为满足周边居民商业、休闲、娱乐、社交、学习甚至工作的综合性平台。因其“因住而商”的特性,社区商业可以直接和周边居民无缝对接,众多知名房企纷纷争相布局,以抓住人们“最后一公里”的需求,打造社区服务体系。

社区商业凭借家门口的场景优势和社群服务,正衍生为成为未来商业地产发展的新增长点。未来社区商业怎么才能做出彩?商合集团认为,社区商业未必要面面俱到,但应聚焦用心去满足消费者多样化的消费需求,形成鲜明的特色,实现差异化发展。

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1、紧抓需求创新求变

社区商业涉及服务、餐饮、零售、休闲娱乐等必备性和调节指导性业态和服务,如何根据社区消费者的需求对项目进行定位规划和业态选择配比,达到最大的运营效益比,是房企打造社区商业项目避不开的话题。

根据社区 1-3 公里内客群的不同消费需求,万科建立了“万科2049、万科里、万科红、万科生活广场”四大社区商业产品线,类型也由住宅底商扩大至社区商业街、精品社区商业、邻里中心等。

为了实现差异化,提高主力业态的品质,万科打造万物市集、梅沙教育(社区教育营地)、万管家(社区生活服务集合店)、万街市(社区便民生鲜市集)、万享荟(餐饮集合店)等自营品牌,合理引入其他餐饮、购物、娱乐、社交等业态组合,致力于提供更加完善的社区服务。

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2、技术为媒场景变革

大数据时代,移动支付的普及、人工智能的兴起,实体商业与数字化的融合已成为大势所趋,利用技术对传统的消费场景进行深刻变革,通过会员营销、场景营造、线上线下融合、私域流量社群精准营销等手段,社区商业多维度强化消费者购物体验。

保利将“若比邻”作为社区消费服务领域的主力输出,通过智能技术的结合,将线上APP平台与实体店线下若比邻MALL、社区商业中心、商业街、生鲜超市、鲜食便利及无人零售形成产品矩阵,通过新零售、生活服务、邻里社交,创建为社区“最后一公里”全方位生活服务商。

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3、邻里中心社交体验

尽管社区商业主要是提供社区居民的生活所需,但随着行业壁垒的打开、生活品质的提升,社区居民对社区商业的场景体验、产品服务、交互方式等也在不断提升,日益提出更高的要求。

社区居民渴望拥有能够满足精神需求的社交场景和空间,加深社区邻里的联系。一个社区商业中心,即可成为社区居民生活社交的舒适圈。

例如东原早已洞察到商业地产领域社群运营环节的缺失,通过打造自有的IP项目包括童梦童享、原·聚场等,形成东原社区商业差异化的核心竞争力,为东原商业的未来增添了无限的可能性。

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4、着眼儿童亲子业态

对于社区商业而言,家庭是社区商业最重要的服务对象,儿童更成为重中之重。社区商业+儿童经济高调融合,更成为当下的商业掘金新机遇。

儿童消费周期涵盖“孕期-出生-成长”长消费链条,客群黏性大,周期长,可以形成持续稳定的消费需求。而儿童消费多以家庭为单位,宝贝一人可带动全家增加餐饮、美容美发、零售等多种附加消费,这种超强带客能力,引得诸多房企纷纷布局社区商业,加码“儿童业态”,同时深挖“陪同收益”,让业态组合更加符合“家庭式消费”的趋势。

金地商置(西安)第一个社区商业定位精致生活家庭生活方式中心,在业态上,形成了儿童全域型消费矩阵。围绕着周边的家庭持续不断开展亲子类活动:儿童才艺大赛、新国风童子问学、最强大脑等,成为了社区生活的公共文化客厅。通过这种模式,提高用户的粘性,提升社区商业的影响力,并为商业带来稳定的客流。

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越来越多的社区商业意识到运营管理服务的重要性,具体到运营管理方面,不仅要有专业化的流程与团队,更重要的是要根据运营情况不断进行有效的调整。商合集团作为一家全链条、全周期、全国性一站式商业服务平台,从前期策划、到招商入驻、到运营管理,以强大的招商运营能力提供包括定位、招商、推广和运营等全方位的综合服务。

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