20日，北京银保监局发布《关于做好2022年北京冬奥会冬残奥会赛时金融服务工作的通知》。文件明确，银行机构相关营业网点应根据北京冬奥赛时进程统筹安排营业时间，合理配备可进行多种语言交流的金融服务人员。

营业网点服务方面，北京银保监局要求，银行机构要全力做好北京冬奥专属营业网点的金融服务。相关营业网点应根据北京冬奥赛时进程统筹安排营业时间，合理配备可进行多种语言交流的金融服务人员，加强服务礼仪培训；合理布放ATM机、外币兑换机等智能化机具，完善自助机具的服务功能；保障现金存取、外币双向兑换、外卡使用、信用卡及数字人民币办理等基础金融服务。

无障碍设施配备方面，北京银保监局要求，银行机构要做好营业网点的无障碍环境建设，强化服务区域内提示标识和引导，完善柜面、自助机具等渠道无障碍设施配备，提升残障人士、行动不便人员的金融服务便利程度。提升网络安全保障工作水平，保障信息系统对冬奥金融服务的有效支持，确保赛时系统运行的连续性、稳定性、安全性。

保险方面，北京银保监局强调，要全力做好北京冬奥服务车辆保险服务。开通保险理赔绿色通道，大力推广交通事故“互碰快赔”机制，提高交通事故处理效率和保险理赔时效，促进北京冬奥期间道路交通畅通，保障冬奥服务车辆运行不间断。

（文章来源：中国新闻网）