山东省潍坊市昌乐县市场监管局结合政务服务提升行动，将群众急盼的事作为改革创新的“方向标”和“动力源”，把办实事融入到日常工作中，优化服务激发市场活力，排查安全隐患惠及民生，推进“我为群众办实事”持续开展。

基层窗口做加法，服务提效增质。各市场监管所在辖区设立业务咨询专窗、微信服务专线，通过“线上+线下”的服务模式，便捷高效为办事群众解答有关法律法规的咨询及有关政策规定的讲解说明。对老弱病残孕等特殊人群，安排专人提供讲解引导、填报资料、业务系统操作、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，真正实现“一站式”办结。

专员指导做加法，助企排忧解难。服务专员深入企业走访了解发展情况，在商标品牌、质量标准、小微扶助方面，主动做好服务加法，在政策允许范围内，采用容缺受理机制特事特办，目前已指导帮扶10家企业，解决问题20余项。与银行建立完善全程服务、便捷高效的合作机制，着力缓解小微企业融资难题，组织40余家企业参加政银企战略合作签约仪式暨推进工作会,目前已解决融资2000余万元。

安全排查做加法，除隐患惠民生。开展芝麻油、酿造酱油生产企业专项行动、食用农产品质量安全风险隐患排查整改“百日行动”，整改相关风险隐患30余个。对集贸市场、餐饮场所燃气使用重点区域逐一排查，严查是否存在使用数量超标、缺少中压阀、违规使用三通等情况，对排查出来的安全隐患要求经营业户立即整改到位，确保不留盲区，不留死角，保障群众生命和财产安全。(记者尹训银)